Política de Devoluciones y Cambios – Vultera

En Vultera, queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto.

Para que la devolución sea aprobada, el producto debe:

• Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Mantener su envase original y todos sus accesorios, si corresponde.

• No presentar daños causados por un uso inadecuado o manipulación incorrecta.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te informaremos si la devolución ha sido aprobada. En caso de aprobación, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o por otro medio acordado entre ambas partes.

Cambios por Producto Dañado o Incorrecto

Si recibiste un producto:

• Dañado durante el transporte.

• Defectuoso de fábrica.

• Diferente al que compraste.

Podrás solicitar un cambio sin costo dentro de los 7 días corridos desde la recepción del pedido.

Para gestionar el cambio, te solicitaremos:

• Número de pedido.

• Fotografías claras del producto recibido.

• Descripción del problema.

Una vez validada la solicitud, enviaremos un producto de reemplazo o coordinaremos la solución más adecuada según el caso.

Productos No Elegibles para Devolución

No se aceptarán devoluciones cuando:

• El producto haya sido utilizado parcial o totalmente.

• El daño haya sido provocado por mal uso, almacenamiento inadecuado o manipulación incorrecta.

• La solicitud se realice después de los 30 días desde la recepción del pedido.

Costos de Envío

• Si la devolución se debe a un error del cliente (por ejemplo, cambio de opinión), los costos de envío serán responsabilidad del cliente.

• Si el producto llegó dañado, defectuoso o incorrecto, Vultera asumirá todos los costos asociados al cambio o reposición.

Contacto

Para solicitar una devolución o cambio, contáctanos indicando tu número de pedido y los detalles de tu solicitud al correo:

contacto.vultera@gmail.com

Nuestro equipo revisará tu caso y responderá a la brevedad posible.

Disposición Final

Vultera se reserva el derecho de evaluar cada solicitud de devolución o cambio para garantizar una solución justa tanto para el cliente como para la empresa.